Handelsbetingelser

Priser

Hos Copenhagen Cycles ApS er alle priserne i danske kroner, euro og amerikanske dollars og angivet ekskl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Betaling

Copenhagen Cycles ApS modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal og bankoverførsel. Kreditkortbetalinger vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering

Copenhagen Cycles ApS tilstræber at ekspedere ordrer inden for 2 hverdage. Vi sender til hele verden, og fragtpriser udregnes på forlangende. Varer vil blive leveret på den leveringsadresse, der angives ved bestillingen. Der leveres på alle hverdage. Din ordre igangsættes umiddelbart efter bestillingen og leveres hurtigst muligt.

Reklamationsret

Vi yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter, du har opdaget manglen/fejlen. Copenhagen Cycles ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Cyklens reklamationsret sættes i kraft i det øjeblik, cyklen leveres. Batteriets reklamationsret sættes i kraft første gang, det oplades. Oplad derfor først batteriet, når cyklen skal tages i brug for første gang.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:

Copenhagen Cycles ApS
Rentemestervej 80
2400 København NV

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr. og kontonr., så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. e-mail, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt via vores hjemmeside. Perioden regnes fra den dag:

• Du modtager ordren.
• Du får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre men leveret enkeltvis eller ad flere omgange.
• Du får det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale om levering af varer, der består af flere partier/dele.
• Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet, og senest 14 dage derefter skal forsendelsen returneres. Meddelelsen skal gives pr. e-mail til hi@copenhagencycles.com. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Sendes varen retur, sendes den til:

Copenhagen Cycles ApS
Rentemestervej 80
2400 København NV

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Varer undtaget fortrydelsesretten

• Varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller med tydeligt personligt præg.
• Forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvor forseglingen er brudt efter levering.
• Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
• Varer, hvor plomberingen er brudt.
• Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvor leveringen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke.
• Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvor udførelsen er påbegyndt med forbrugerens samtykke.
• Aviser, tidsskrifter eller magasiner — dog undtaget abonnementsaftaler.
• Aftaler indgået på offentlig auktion.
• Varer, der forringes eller forældes hurtigt.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returneringen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Vedlæg en kopi af ordrebekræftelsen — ekspeditionen går hurtigere, hvis du også udfylder og vedlægger vores fortrydelsesformular.

Du bærer risikoen for varen fra leveringstidspunktet, indtil vi har modtaget den retur. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet ud over det ovenfor beskrevne, betragtes den som brugt. Ved fortrydelse får du kun en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os. Ved værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Alle betalinger modtaget fra dig — herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering vi tilbyder) — refunderes uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel som den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i andet. Vi kan tilbageholde refusion, indtil vi har modtaget varen retur — medmindre du har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, Adresse, Telefonnummer, E-mailadresse, Oplysning om hvad du har købt.

Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Copenhagen Cycles ApS.

Klagemuligheder

Har du en klage over et produkt købt via vores hjemmeside, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU-Kommissionens online klageplatform på http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Her skal du oplyse vores e-mailadresse: hi@copenhagencycles.com.